CONDICIONES GENERALES DE VENTA – www.sercofarm.es

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.sercofarm.es (en adelante, el Sitio Web), titularidad de [PON AQUÍ LA RAZÓN SOCIAL, EJ. Sercofarm S.L.] (en adelante, SERCOFARM), con domicilio en Polígono Industrial El Bony, Camí del Bony, 203, 46470 – Catarroja, Valencia.

La realización de cualquier pedido en el Sitio Web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el momento de realizar el pedido.

2. PROCESO DE COMPRA Y PEDIDO MÍNIMO Para realizar una compra, el Cliente debe añadir los productos deseados al carrito y seguir los pasos del proceso de pago.

Registro B2B / Profesionales: Para acceder a tarifas especiales o al catálogo completo, los profesionales deberán registrarse previamente y ser validados por nuestro equipo.

Pedido Mínimo: Por cuestiones logísticas y operativas, en SERCOFARM exigimos un pedido mínimo de 100,00 € (impuestos y gastos de envío no incluidos). El sistema del Sitio Web bloqueará automáticamente la finalización de la compra si no se alcanza este importe.

3. PRECIOS E IMPUESTOS Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web se indican en Euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario (especialmente en el área privada para profesionales, donde los precios pueden mostrarse sin impuestos), los precios indicados en el paso final del carrito incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. SERCOFARM se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido.

4. FORMAS DE PAGO En SERCOFARM, dado nuestro modelo de distribución dirigido principalmente a farmacias y profesionales, la forma de pago establecida para abonar los pedidos realizados a través del Sitio Web es el Giro Bancario (Recibo Domiciliado – Normativa SEPA).

Procedimiento y Mandato SEPA: Para poder tramitar los pedidos mediante giro bancario, el Cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria válido (IBAN) a nombre del titular de la compra. Asimismo, será requisito indispensable haber aceptado y firmado el correspondiente Mandato SEPA, mediante el cual el Cliente autoriza expresamente a SERCOFARM a emitir los cobros en dicha cuenta.

Vencimientos: El cargo en cuenta se realizará según las condiciones comerciales y de vencimiento pactadas previamente entre SERCOFARM y el Cliente (ej. a la emisión de la factura, a 30 días, etc.), las cuales quedarán reflejadas en la factura correspondiente.

Devoluciones de recibos: En caso de devolución de un giro bancario por causas imputables al Cliente (falta de fondos, cuenta cancelada, etc.), SERCOFARM se reserva el derecho de paralizar envíos posteriores hasta la regularización de la deuda, pudiendo repercutir al Cliente los gastos bancarios derivados de dicha devolución.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA En SERCOFARM nos caracterizamos por ofrecer un servicio eficaz y eficiente a nuestros clientes:

Plazos de Entrega: Los pedidos se preparan y envían para ser entregados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, contando desde la confirmación del pago del pedido (para productos en stock).

Zonas de Envío: Realizamos envíos a [Indicar si es solo Península y Baleares, o también Canarias/Internacional].

Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se detallarán en el carrito de compra antes de confirmar el pedido, dependiendo del volumen, peso y destino. (Añadir si hay envío gratis a partir de X importe: «Los envíos serán gratuitos a partir de compras superiores a [X] €»).

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO El Cliente (cuando tenga la consideración legal de consumidor) dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE (Art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Por motivos de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos farmacéuticos, cosméticos, de cuidado personal o sanitarios que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Condiciones de devolución: El producto debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Costes: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso o un error en el envío imputable a SERCOFARM, en cuyo caso asumiremos los costes.

Proceso: Para gestionar una devolución, el Cliente debe contactar previamente enviando un correo a admin@sercofarmsolutions.com.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Todos los productos ofertados en el Sitio Web cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente. Si un producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, el Cliente debe notificarlo a SERCOFARM en un plazo máximo de [Ej: 48 horas] desde la recepción del paquete para poder gestionar la reclamación con la agencia de transporte.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, ponemos a disposición de nuestros clientes el Servicio de Atención al Cliente:

Teléfono: (+34) 96 110 77 22 / (+34) 96 336 27 66

Email: admin@sercofarmsolutions.com

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente (en caso de consumidores) o a los Juzgados de [Valencia] (en caso de compras entre empresas/profesionales), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.