Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
www.sercofarm.es
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, SERCOFARM (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es: Sercofarm Solutions S.L. (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:
Domicilio fiscal: Polígono Industrial El Bony, Camí del Bony, 203, 46470 – Catarroja, Valencia.
Email de contacto: e.serra@sercofarm.com / admin@sercofarmsolutions.com
Teléfono: (+34) 96 336 27 66 / (+34) 96 110 77 22
Registro de Datos de Carácter Personal En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por SERCOFARM mediante los formularios extendidos en sus páginas (contacto, registro, compra, etc.) quedarán incorporados y serán tratados en nuestro sistema con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos comerciales establecidos entre SERCOFARM y el Usuario, así como para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento o por imperativo legal (ej. facturación).
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Categorías de datos personales Las categorías de datos que se tratan en SERCOFARM son únicamente datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/CIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos de facturación). En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales La base legal para el tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato comercial (para el procesamiento de pedidos y facturación) y el consentimiento explícito (para consultas y registros). SERCOFARM se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales Los datos personales son recabados y gestionados por SERCOFARM con la finalidad de poder procesar compras, gestionar el área privada de clientes (B2B y particulares), facilitar la facturación, los envíos de mercancía y atender solicitudes de información. Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad operativa, estadística y de estudios de mercado para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como para mejorar la calidad y funcionamiento del Sitio Web.
Períodos de retención de los datos personales Los datos personales serán retenidos mientras se mantenga la relación comercial o hasta que el Usuario solicite su supresión. No obstante, los datos relacionados con la facturación y contabilidad serán conservados durante los plazos legales establecidos por la normativa fiscal y mercantil vigente en España.
Destinatarios de los datos personales Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros con fines comerciales. Solo se compartirán con aquellos terceros estrictamente necesarios para la ejecución del servicio (ej. empresas de mensajería y transporte, pasarelas de pago seguro y asesorías fiscales/contables), siempre bajo las correspondientes garantías de confidencialidad.
Datos personales de menores de edad Respetando lo establecido en el RGPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita. Dado el carácter de los productos distribuidos (farmacéuticos), las compras están restringidas a usuarios con capacidad legal de obrar.
Secreto y seguridad de los datos personales SERCOFARM se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su destrucción, pérdida o alteración. El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario es totalmente cifrada o encriptada.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPD-GDD:
Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos suyos se están tratando.
Derecho de rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos (salvo obligación legal).
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho de oposición.
Para ejercitar estos derechos, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita a SERCOFARM especificando la petición, acompañada de una copia de su DNI o documento equivalente, al correo electrónico: e.serra@sercofarm.com
Reclamaciones ante la autoridad de control En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).
II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad. El uso del Sitio Web y/o la realización de pedidos implicará la aceptación de la misma. SERCOFARM se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su propio criterio o motivado por un cambio legislativo de la Agencia Española de Protección de Datos.